Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

1. Garanti süresi

• bu sitede satılan ürünler, size teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl garantilidir.
• Garanti, malzeme, işçilik ve üretim hatalarından kaynaklanan arızaları ücretsiz (işçilik, parça ve kargo dahil) kapsar.
• Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

2. Garanti belgesi

• Garanti belgeniz Bilgi yakında eklenir
• Ürün size teslim edildikten sonra garanti belgenizi sipariş sayfanızdan PDF olarak indirebilirsiniz.
• Ürününüzün seri numarası, teslim tarihi ve garanti bitiş tarihi sipariş sayfanızda da gösterilir (üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim; misafirseniz "Siparişimi sorgula").
• İsterseniz kâğıt garanti belgesi ücretsiz olarak gönderilir; info@etnateknoloji.com veya +90 544 636 67 93 üzerinden talep edebilirsiniz.
• Belgede: üretici/ithalatçı ve satıcı bilgileri, ürün adı ve seri numarası, teslim tarihi, garanti süresi, azami tamir süresi ve servis bilgileri yer alır.

3. Arıza hâlinde ne yapmalıyım?

1. info@etnateknoloji.com · +90 544 636 67 93 üzerinden (veya info@etnateknoloji.com / +90 544 636 67 93) sipariş numaranız ve arızanın kısa açıklamasıyla başvurun.
2. Size ücretsiz gönderim kodu verilir; ürünü Bilgi yakında eklenir ile Bilgi yakında eklenir adresine gönderin.
3. Ürün incelenir, size servis fişi / teknik rapor düzenlenir.

4. Azami tamir süresi

• Tamir süresi, ürünün servise veya Satıcıya ulaştığı (arızanın bildirildiği) tarihten itibaren en fazla 20 iş günüdür.
• Garanti süresi içinde bu süre aşılırsa, tamir bitene kadar size benzer nitelikte bir ürün kullanımınız için ücretsiz verilir veya 6502 m. 11'deki haklarınızı kullanabilirsiniz.

5. Ücretsiz değiştirme, bedel iadesi veya indirim

Garanti süresi içinde aşağıdaki durumlardan biri olursa, ürünün ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında indirim yapılmasını isteyebilirsiniz:

• Teslim tarihinden itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içinde aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması; ya da garanti süresi boyunca farklı arızaların toplamda altıdan fazla ortaya çıkması (ve bu arızaların üründen yararlanamamayı sürekli kılması),
• Azami tamir süresinin aşılması,
• Servis raporuyla arızanın tamirinin mümkün olmadığının belirlenmesi.

[Sayılar ve koşullar Garanti Belgesi Yönetmeliği metniyle avukatça teyit edilecek]

6. Garanti dışı durumlar

Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, düşürme/çarpma, sıvı teması (kılavuzda belirtilen sınırlar dışında), kullanım kılavuzunda belirtilenlere uygun olmayan şarj cihazı, kablo veya güç kaynağı kullanılması, ürünün yetkisiz kişilerce açılması veya onarılması sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Garanti dışı onarımlarda önce ücret bilgisi verilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.

7. Kullanım ömrü ve yedek parça

Ürünün Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü Bilgi yakında eklenir yıldır. Bu süre boyunca servis ve yedek parça sağlanır.

8. Ayıplı mal — garantiden bağımsız haklarınız

Garanti, 6502 sayılı Kanun m. 11'deki haklarınızı kısıtlamaz. Ürün ayıplıysa (teslimden itibaren 2 yıl içinde): sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme seçeneklerinden birini Satıcıya karşı kullanabilirsiniz.

9. Servis bilgisi

info@etnateknoloji.com · +90 544 636 67 93